FAQ
Produit & qualité
Absolument pas, les produits Maison Ferveur sont exclusivement vendus par nos soins.
🇵🇹 Tous nos t-shirts sont confectionnés et étiquetés au Portugal dans la région de Porto à partir de coton 100% biologique.
🇫🇷 Les impressions sont réalisées dans notre atelier en Provence.
🇫🇷 Les broderies sont réalisées par notre atelier partenaire dans le Nord de la France.
🇫🇷 Les posters sont réalisés par notre imprimeur partenaire en Provence.
Bien sûr, il suffit de nous envoyer la photo de ton choix via la page personnalisation.
Nous dessinerons alors le modèle avant de te l'envoyer. Une fois validé ensemble, nous te communiquerons un lien spécial pour commander ton t-shirt personnalisé.
Les délais de production à partir de la validation sont de 48h à 72h.
Pour une tenue optimale dans le temps, nous te recommandons :
👕 Retourner le t-shirt avant lavage
🧼 Lavage : 30° maximum
🌵 Essorage : 1000 trs/min.
♨️ Repassage : À l'envers
Et bien sûr, on oublie pas de trier les couleurs...
Achats & paiements
Tous les paiements réalisés sur notre boutique sont sécurisés via notre fournisseur de paiement. Le protocole "3D secure" est appliqué à tous les paiements.
Par CB Carte bleu. E-carte bleue. Visa. Eurocard. Mastercard. Amex. Maestro.
Paypal
Apple Pay
1️⃣ Ajoute tes produits au panier
2️⃣ Clique sur procéder au paiement
3️⃣ Tu trouveras alors en haut de l'écran "utiliser mon code promo" en cliquant, tu verras alors un volet s'ouvrir dans lequel tu pourras renseigner ton code.
1️⃣ Ajoute au moins 2 t-shirts au panier
2️⃣ ajoute le poster de ton choix au panier
🎁 Le poster apparaitra comme OFFERT dans ton panier
Livraison & retours
Le délai de préparation de votre commande est de 24h ouvrées maximum.
Il faut ensuite y ajouter le délai de livraison du transporteur :
🇫🇷 En France :
➜ Livraison à domicile via Colissimo (4,99€) : 48h ouvrées
➜ Livraison en point relais via Mondial Relay (2,99€) : 3 à 5 jours ouvrés
La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.
🇧🇪 En Belgique :
➜ Livraison à domicile via Bpost (6,99€) : 3 à 5 jours ouvrés
➜ Livraison en point relais via Mondial Relay (3,99€) : 3 à 5 jours ouvrés
La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.
🇪🇺 Union Européenne
➜ Livraison à domicile via La Poste (14,99€) : 3 à 5 jours ouvrés
Nous assurons une expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant 9h du matin.
La livraison est offerte à partir de 39€ d'achat et s'applique automatiquement lors du paiement.
A compter de la réception de ton colis, tu disposes de 60 jours calendaires pour nous signaler ton souhait de retour (produit défectueux, erreur de référence, problème de taille ou de coloris…).
Si votre cas est éligible à la prise en charge des frais de retour (dans le cas d'une erreur de notre part), nous vous enverrons une étiquette prépayée vous permettant de renvoyer sans frais votre colis.
Une fois ta demande de retour traitée par nos services, tu recevras par mail les modalités de retour correspondant à ta situation (échange, remplacement, remboursement...).